私は以前、コールセンターでアルバイトをしていました。
内容はサービスが終了するツーカーの携帯電話をauの携帯電話に変更してもらうという仕事で、ツーカーの契約者にアウトバウンドで連絡して、サービスの終了をお伝えし、変更の資料の郵送の了解を得るというものでした。
インカムを付けてＰＣで電話をかけるというシステムに最初は戸惑いましたが、マニュアルもありましたし、ＰＣに資料が入っていましたし、社員の方にも丁寧に指導していただいたので、3日目には一人で仕事をこなせるようになりました。

たまに難しいことをきかれたりもするのですが、そのときはお客様に待ってもらって、回線を社員の方につないで、代わりに答えてもらったので、全体的にそれほど難しくはなかったです。
それに契約を無理に勧める仕事でもなかったので、お客様に話を聞いてもらえることが多かったのも良かったです。
あと、敬語などの言葉遣いが意外と勉強になって、これはもしかしたらお得なアルバイトかもってちょっと思いました。
このアルバイトで学んだことは次の仕事に行かせると思いました。